Como solicitar
- Envie um e-mail, de preferência pelo endereço cadastrado na conta, para suporte@misterfortune.com.br, com o assunto Solicitação de exclusão de dados — Mister Fortune.
- Informe o e-mail da conta e o que deseja excluir: conta completa, registros específicos ou somente a vinculação ao WhatsApp/Telegram. Para uma integração, informe o número ou identificador vinculado.
- O atendimento confirmará sua identidade, esclarecerá o alcance da solicitação e informará a conclusão ou eventuais dados cuja conservação seja necessária.
Não envie senha, código de autenticação, dados completos de cartão ou documentos sensíveis no pedido inicial. Se não tiver mais acesso ao e-mail cadastrado, explique isso ao suporte para receber orientação sobre a confirmação da titularidade.
O que a solicitação pode abranger
A exclusão pode abranger a conta de acesso, os registros pessoais de finanças e organização, os vínculos com os mensageiros e os dados de processamento associados à conta. Você também pode pedir uma cópia dos seus dados antes da exclusão.
Registros de espaços compartilhados serão analisados separadamente, considerando o titular do espaço e os direitos dos demais participantes. O suporte esclarecerá quais registros serão excluídos, mantidos ou desvinculados antes de concluir a solicitação.
Desconectar não é apagar
Para interromper uma integração, use Desconectar nas páginas WhatsApp ou Telegram da sua conta. Essa ação mantém os lançamentos no site. Para apagá-los, solicite a exclusão conforme as instruções acima.
As conversas e cópias existentes no WhatsApp ou Telegram são administradas pelos respectivos serviços e pelos participantes. Apagar dados do Mister Fortune não apaga automaticamente esse histórico.
Assinatura e conservação
A exclusão de registros não equivale ao cancelamento da renovação. Se houver assinatura ativa, cancele em Minha assinatura ou inclua expressamente esse pedido no contato com o suporte. O atendimento verificará a situação antes do encerramento completo da conta.
Alguns registros de cobrança, obrigações legais e defesa de direitos podem ser conservados pelo período legal aplicável, com acesso restrito. Cópias de segurança podem seguir o ciclo de retenção dos prestadores. Eventuais exceções e limitações serão informadas no atendimento.
Mais informações
Consulte nossa Política de Privacidade e os Termos de Serviço. Esta página é pública e pode ser acessada sem cadastro ou login.